في Lissan Academy، نحرص على تقديم تجربة تعليمية عالية الجودة ترضي أولياء الأمور وتناسب احتياجات أطفالهم. ومع ذلك، نُدرك أنه قد تحدث ظروف استثنائية تستدعي طلب استرجاع مبلغ الاشتراك. بناءً عليه، نوضح سياسة الاسترجاع المعتمدة لدينا بشفافية تامة.

يمكن لولي الأمر طلب استرجاع الرسوم خلال فترة لا تتجاوز سبعة أيام من تاريخ الدفع، بشرط عدم استفادة الطفل من أي حصة دراسية خلال تلك الفترة. إذا تم استخدام جزء من الخدمة، فيُحتسب المبلغ المسترجع بناءً على عدد الحصص التي تم الاستفادة منها.

طلبات الاسترجاع تتم عبر التواصل معنا مباشرة من خلال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الرسمي، مع توضيح سبب الطلب وتقديم بيانات الاشتراك. نعمل على معالجة الطلبات خلال مدة أقصاها عشرة أيام عمل، ويتم تحويل المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الاشتراك.

لا يتم قبول طلبات الاسترجاع بعد مرور الفترة المحددة، كما لا تُقبل الطلبات المتعلقة بعدم رضا المستخدم لأسباب لا تتعلق بجودة الخدمة التعليمية المقدمة.

تهدف هذه السياسة إلى حماية حقوق جميع الأطراف، وتوفير بيئة تعامل قائمة على الثقة والوضوح.

للتواصل بخصوص سياسة الاسترجاع، يُرجى مراسلتنا عبر:

 Support@lissanacademy.com
 ( +212 783 495 674 )